as mensagens proativas do Zendesk são uma ótima maneira de envolver os clientes de maneira proativa e fornecer suporte e assistência antes mesmo que eles precisem entrar em contato com o suporte.

Essas mensagens podem ser enviadas automaticamente com base em certos gatilhos, como o tempo que o cliente passou em uma determinada página do site ou ações específicas que ele realizou. Isso pode ajudar a desviar tickets, uma vez que os clientes são informados sobre as informações importantes antes mesmo de precisar entrar em contato com o suporte.

Além disso, as mensagens proativas podem ser usadas para converter leads em clientes, oferecendo assistência e suporte personalizados no momento certo. Isso pode melhorar a experiência conversacional do cliente e aumentar as chances de conversão.

Em geral, as mensagens proativas podem ser uma ferramenta valiosa para melhorar o suporte ao cliente, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar as conversões.

Saiba mais sobre mensagens proativas

Athos Alves De Souza

Sou da area de tecnologia com quase 15 anos de experiencia com processos de suporte e implantação de novos sistemas, como o Zendesk (Support, Guide e Explore). Eu já fiz implantação com treinamento para mais de 60 agentes de suporte, além de configuração e integração API com o CRM. Também tenho vários anos de experiência em suporte técnico de softwares para engenharia como SOLIDWORKS CAD 3D, DriveWorks e ENOVIA 3DEXPERIENCE Platform Tenho feito o desenvolvimento de aplicações em Python usando funções CRUD para manipulação de dados em SQL e JSON

Learn More
pt_BRPortuguese